Grupo Rox

Política de Privacidade do Rox WhatsApp Hub

Última atualização: 27 de julho de 2026

1. Sobre o serviço

O Rox WhatsApp Hub é uma infraestrutura de comunicação do Grupo Rox para organizações e projetos autorizados. Ele utiliza a Meta WhatsApp Business Platform, incluindo a Cloud API oficial, para receber, processar e encaminhar comunicações autorizadas.

2. Dados tratados

Dependendo do fluxo utilizado, o Hub pode processar identificadores do WhatsApp, número de telefone, nome de perfil quando fornecido, conteúdo de mensagens, áudio, imagem e documentos enviados, metadados técnicos, status de envio, entrega, leitura e falha, além de logs mínimos de segurança e diagnóstico.

3. Finalidades

Os dados são tratados para receber e encaminhar mensagens, permitir respostas, executar automações autorizadas, prevenir duplicações, aplicar controles de segurança, realizar auditoria operacional e diagnosticar falhas.

4. Responsabilidades e compartilhamentos

O Grupo Rox pode processar o conteúdo necessário para operar o Hub. A Meta/WhatsApp atua como fornecedora da plataforma de comunicação. Conforme a configuração de cada organização, podem participar infraestrutura de banco e hospedagem, n8n ou sistemas do cliente e provedores de IA quando um fluxo autorizado os utilizar. Cada cliente continua responsável por sua operação, base legal, consentimentos e comunicações.

5. Retenção

Conteúdo integral não deve ser mantido indefinidamente por padrão. Eventos e metadados mínimos podem ser conservados pelo tempo necessário à segurança, auditoria e diagnóstico. Mídias temporárias possuem expiração conforme a configuração técnica. Prazos concretos dependem da configuração do cliente e de obrigações aplicáveis.

6. Segurança

O Hub aplica isolamento entre organizações, autenticação, controle de acesso, proteção de credenciais, mascaramento de logs e controles de integridade. Nenhuma medida de segurança elimina todos os riscos.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, incluindo a LGPD, o titular pode solicitar acesso, correção, informação, exclusão, oposição ou revogação quando aplicável. A identidade poderá ser verificada antes do atendimento.

8. Crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado à coleta intencional de dados de crianças ou adolescentes sem base legal e autorizações adequadas.

9. Transferências internacionais

Provedores globais de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão observadas as salvaguardas e exigências da legislação aplicável.

10. Alterações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no Hub, nos fluxos autorizados ou na legislação. A data da última atualização será mantida nesta página.

11. Contato

Para solicitações relacionadas a esta política ou aos direitos de titulares, escreva para roxdigital4@gmail.com. Também estão disponíveis as instruções de exclusão de dados.